Thématiques complémentaires

 

Mieux présenter avec PowerPoint

Savoir bien utiliser ses aides-visuelles pour mieux soutenir son discours [.......]

Mieux communiquer en équipe
Savoir mieux communiquer: une meilleure relation facilite la productivité [....]

Mieux communiquer à l'écrit
Savoir mieux communiquer à l'écrit: un savoir-faire incontournable [.....]

 

Expression orale en relation client

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Apports des formations

Les techniques et les repères clarifient, structurent, fortifient et fluidifient l'expression orale des collaborateurs en relation client. La communication directe avec le client, face à face ou au téléphone, s'améliore; en même temps que la confiance en soi et le sentiment de légitimité du technicien / junior augmentent. Les formations apportent une amélioration considérable des deux composantes: fond et forme du message oral.

 

Formations animées

- Savoir mieux s'exprimer pour présenter avantageusement produits et services

- Mieux s'exprimer en réunion face au client pour contribuer à la relation client

- S'exprimer dans un registre de langage adapté à une bonne relation client

- Savoir utiliser les mots et les formules qui font vendre et fidélisent, en vente et relation client (vendeurs / techniciens)